Al crear una cuenta en Pangui aceptas estos Términos y Condiciones. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades suficientes para obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Definiciones
2. Descripción del servicio
Pangui es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a contratistas y empresas de mantención en Chile:
- Crear y gestionar Órdenes de Trabajo con asignación a técnicos.
- Ejecutar trabajos en terreno con registro de fotos, firma digital y materiales.
- Gestionar inventario de materiales con alertas de stock mínimo.
- Recibir notificaciones push en tiempo real.
- Exportar reportes en PDF y Excel.
- Funcionar parcialmente sin conexión a internet (modo offline PWA).
El Servicio opera como aplicación web progresiva (PWA) accesible desde cualquier navegador moderno en computadores, tablets y smartphones, sin necesidad de instalar una aplicación nativa.
3. Cuenta de usuario
Para usar Pangui debes:
- Ser mayor de 18 años o tener representación legal de tu empresa.
- Proporcionar información verídica al registrarte.
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Notificarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a tu cuenta.
Eres responsable de todas las acciones realizadas desde tu cuenta. Pangui no responde por pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales que no hayas reportado oportunamente.
4. Planes y precios
Pangui ofrece los siguientes planes:
| Plan | Precio | Técnicos | OT | Facturación |
|---|---|---|---|---|
| Gratis | 30 días de prueba | 1 | Hasta 10/mes | No incluida |
| Pro | $29.990 CLP/mes | Ilimitados | Ilimitadas | PDF y Excel ✓ |
| Enterprise | A convenir | Ilimitados | Ilimitadas | PDF y Excel ✓ |
Los precios incluyen IVA (19%). Pangui se reserva el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico.
5. Período de prueba gratuita
Al registrarte accedes a 30 días de prueba gratuita con acceso a todas las funciones del plan Pro. No se requiere tarjeta de crédito.
- Al término de los 30 días, el acceso se limita al plan Gratis automáticamente.
- No se realizan cobros automáticos al finalizar la prueba.
- Para continuar con el plan Pro, debes suscribirte manualmente.
6. Pago y facturación
La suscripción al plan Pro se factura mensualmente en pesos chilenos (CLP):
- El ciclo de facturación comienza el día de activación del plan.
- Emitimos una boleta electrónica o factura según corresponda.
- El pago se realiza mediante los métodos disponibles en la plataforma.
- En caso de no pago, el acceso Pro se suspende y se degrada al plan Gratis.
- Pangui no almacena datos de tarjetas de crédito; el procesamiento es responsabilidad de los procesadores de pago habilitados.
7. Cancelación y derecho a retracto
Derecho a retracto (Ley 19.496, Art. 3 bis): Por tratarse de un contrato de servicio celebrado por medios electrónicos (a distancia), tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días hábiles siguientes a la activación del plan Pro, con reembolso íntegro del monto pagado.
Cancelación voluntaria: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración. La cancelación es efectiva al término del período mensual ya pagado; no hay reembolsos proporcionales para cancelaciones fuera del período de retracto.
Tras la cancelación, tus datos se conservan según los plazos descritos en la Política de Privacidad para cumplir obligaciones tributarias.
8. Responsabilidad limitada y nivel de servicio
Disponibilidad: Pangui busca mantener una disponibilidad del 99% mensual (tiempo de inactividad máximo permitido: ~7,2 horas/mes). Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
No asumimos responsabilidad por:
- Pérdidas económicas indirectas o lucro cesante derivados de interrupciones del servicio.
- Errores en los datos ingresados por los usuarios.
- Fallas en servicios de terceros (Supabase, Vercel) fuera de nuestro control.
- Interrupciones por fuerza mayor: desastres naturales, cortes de energía masivos, ciberataques externos de gran escala.
- Uso incorrecto de las funciones de facturación o interpretación errónea de datos exportados.
En ningún caso la responsabilidad total de Pangui hacia ti excederá el monto pagado en los 3 meses anteriores al evento que originó el daño (Art. 1556 Código Civil).
9. Propiedad intelectual
La plataforma Pangui, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos y documentación, son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas (Ley 17.336).
Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción, exclusivamente para los fines comerciales propios de tu empresa.
Tus datos son tuyos: Pangui no reivindica propiedad sobre los datos que ingresas al sistema (OT, clientes, inventario). Puedes exportarlos en cualquier momento en formato PDF, Excel o JSON.
10. Uso aceptable
Queda prohibido usar Pangui para:
- Control de jornada laboral de trabajadores sin la certificación requerida por la Dirección del Trabajo (DT). La función de registro de inicio/fin de OT no constituye sistema de control de asistencia homologado.
- Almacenar, transmitir o procesar contenido ilegal, difamatorio o que viole derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otras empresas.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente.
- Usar el servicio para fines distintos a la gestión de mantención empresarial.
- Revender, sublicenciar o transferir el acceso a terceros.
El incumplimiento de esta sección puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
11. Tus datos
Eres propietario de todos los datos que ingresas a Pangui. Nosotros actuamos como encargado del tratamiento en tu nombre.
- Puedes exportar todos tus datos en PDF, Excel o JSON desde la plataforma en cualquier momento.
- Al eliminar tu cuenta, tus datos se eliminan según lo descrito en la Política de Privacidad.
- Pangui puede usar datos anonimizados y agregados para mejorar el servicio (sin identificar a tu empresa).
Consulta nuestra Política de Privacidad para mayor detalle sobre tratamiento de datos personales.
12. Terminación del servicio
Por tu parte: Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración. Ver cláusula 7.
Por parte de Pangui: Podemos suspender o terminar tu cuenta si:
- Incumples estos Términos o la Política de Privacidad.
- Hay impago por más de 15 días corridos.
- Detectamos uso fraudulento o actividad ilegal.
- Discontinuamos el servicio con 60 días de aviso previo.
En caso de discontinuación, ofreceremos un período de exportación de datos de al menos 30 días antes del cierre definitivo.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente:
- Ley 19.496 — Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Código Civil de Chile — Obligaciones contractuales.
- Ley 20.659 y normativas del SII — Facturación electrónica.
- Ley 21.719 — Protección de Datos Personales.
Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al Juzgado de Policía Local correspondiente conforme a la Ley 19.496.
14. Modificaciones a estos Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación para cambios sustanciales. El uso continuado del Servicio tras ese plazo implica aceptación de los nuevos términos.
Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor y tendrás derecho a exportar tus datos.